拉趣网用户规则

第一章  概述

第一条 为了保障商家和用户合法权益,制定此规则。
第二条 用户有权利及义务遵循《拉趣网用户规则》和《拉趣网用户处罚规则》的有关条款。
第三条 针对用户的违规行为的认定与处理,应基于拉趣网认定的事实并严格依规执行。
第四条 用户在活动过程中应遵守规则。拉趣网不认可用户私下通过旺旺、QQ等方式私下与商家达成的除平台功能以外的其他约定,如出现用户纠纷,用户自行承担因私下承诺产生的所有后果。
第五条 拉趣网仅作为用户提供商品购买渠道及信息交流平台,所有购买产品均由合作商家直接提供,商家有权利和义务对发布任务的产品负责,杜绝一切非正规渠道来源的购买产品。因产品本身及用户的个体差异而有所不同,如会员在使用过程中出现不适,请立即停止使用并及时联系拉趣售后。
第六条 用户同意注册拉趣网,视为认可并且同意《拉趣网用户规则》和《拉趣网用户处罚规则》下的所有条款,同时拉趣有权变更本规范并在网站上予以公告,自公告之日起产生的所有问题,按照更新后的条例处理。商家可在网站页面随时关注规则变更条款,买家和(或)卖家不同意相关变更的,可通过法律途径解决争议。
第七条 拉趣通过站内信、QQ、电话、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的相关的提示或通知,构成拉趣各项事宜的处理依据及结论的有效组成部分
第八条《拉趣网用户规则》和《拉趣网用户处罚规则》的最终解释权归拉趣网所有。

第二章  注册

第一条 您在注册帐号或使用本服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
第二条 一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如账户申诉或者提现账户修改等服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息,无法解绑您账户所绑定的部分核心信息,包括但不限于淘宝账户、支付宝账户、手机号码、微信账户等。
第三条 注册用户帐号应使用用户本人的QQ、电话、邮箱来注册。用户有义务妥善保管及正确使用账号与密码,因未尽上述义务导致帐号信息泄露、密码遗失、账号被盗等情况引起的经济纠纷或损失由用户自行承担。
第四条 用户注册帐号时应认真填写用户名,一个用户帐号对应一个用户名,用户名注册成功后无法修改。用户注册的账号名称应遵守国家法律法规,不允许包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰拉趣网运营秩序等相关信息。
第五条 用户应妥善保管好个人帐号的登录密码及提现密码等,忘记密码可在网站上根据提示进行找回,同时拉趣账户一旦注册成功,目前暂不支持注销。
第六条 拉趣网通过有限的技术手段,判断用户账户存在异常或者风险时,为保证拉趣网平台的正常经营秩序以及其他用户权益,有权直接查封账户或者对用户的拉趣账户进行管控等。
第七条 买家绑定的淘宝买号,除以下两种情况外,不得更改:①淘宝账户实际不存在 ;②淘宝账户已经绑定但是未完成过首单;其他非特殊情况不得换绑淘宝买号;换绑账户需要根据拉趣网要求提供有效的证明信息。用户每个月可有一次机会更改拉趣账户所绑定的淘宝账户。
第八条 买家绑定的支付宝账户,除支付宝账户绑定错误、支付宝账户正确但无成功提现记录两种情况之外,不得换绑支付宝账户;支付宝账户一旦提现成功,非特殊原因不得换绑支付宝账户,换绑账户需要根据拉趣网要求提供有效的证明信息;用户每个月可有一次机会更改拉趣账户所绑定的支付宝账户。
第九条 同一自然人只允许拥有并使用一个拉趣账户,若拉趣判定多个拉趣账户实际或者疑似属于同一自然人所使用的,为保障平台正常运营和用户权益,当其中一个账户出现异常时,拉趣网有权根据实际情况对同一自然人拥有的所有账户做出处理,以减少用户和平台的损失,处理方式包括但不限于:查封账户、限制提现、限制中奖等。若用户需要申诉的,需要根据拉趣要求提供相应凭证。提供的凭证包括但不限于:用户身份证正反面照片、用户手持身份证半身照片、与拉趣账户绑定的淘宝账户、支付宝账户的信息以及账户所有权证明等;
第十条 拉趣账户属于同一自然人所使用的判定方式:若多个拉趣账户所关联的淘宝账户、支付宝账户、支付宝姓名、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址、Cookie等一项或者几项相同,且拉趣网基于有限的技术手段和基本常识综合判定多个账户属于同一自然人所有的,这些账户按照属于同一自然人所使用处理;

第三章  申请购买

第一条 用户申请任务时,请先确认任务发布的平台、渠道等信息;买家当天10点后申请商品任务的,按照系统提示完成当天任务后,系统将在第二日早上10点、晚上21:10 分别开奖。
第二条 早上10点中奖获得购买资格的用户,需在中奖当日21:00前完成下单并将订单信息按照要求反馈至平台,超时视为自动放弃任务,系统将自动取消领奖资格。晚上21:10分中奖获得购买资格的用户,需在中奖当日24:00前完成下单并将订单信息按照要求反馈至平台,超时视为自动放弃任务,系统将自动取消领奖资格。
第三条 对于疑似恶意用户、非正常用户、同一自然人拥有多个账户等情况,拉趣网为了确保抽奖体系的公正性、客观性、真实性以及拉趣网平台的正常经营秩序,拉趣网基于有限的技术手段,有权限制某一账户的中奖几率。

第四章  下单购买

第一条 用户下单付款前,须核对下单商品的信息与购买商品信息一致后,方可下单付款。如用户未核实信息导致下单错误,所产生的损失由用户自行承担。
第二条 用户不允许向商家索要与购买品无关的产品或赠品。经核查属实,取消该用户本次活动的购买资格,所产生的损失由用户自行承担。
第三条 用户不允许使用优惠券(卖家或者拉趣网指定需要使用优惠券等特殊情况除外)、淘金币、天猫积分、支付宝分期以及返利形式等下单购买商品。经核查属实,所产生的差价用户自行承担。
第四条 用户不允许使用信用卡、花呗支付下单购买购买品。经核查属实,商家所产生的手续费由用户自行承担。
第五条 购买流程进行中,用户不允许私自到商家店铺申请退款,经核查属实,取消本次活动的购买资格,所产生的损失由用户自行承担。购买过程当中有问题,请先联系拉趣网客服处理。
第六条 用户收到商家购买产品后,如产品出现严重质量问题或者商品不符等问题,可联系拉趣网客服介入处理。
第七条 用户订单有售后问题,需要在拉趣网返款成功之前提出,买家已经收货好评,返款成功后的订单,不再支持用户各类原因的维权,个别特殊商品或经拉趣判定需要介入处理的除外;经拉趣判定支持退货退款的,买家在卖家店铺申请退款的原因需为七天无理由退换货或者个人原因的退货;
第八条 同一自然人所使用的拉趣账户可能多次中奖同一卖家店铺的商品,但7天内最多支持领取1次,30天内最多支持领取3次(包含金币兑换必中的领奖次数),用户多次中奖的,拉趣有权取消其领奖资格;若用户是金币兑换的,退还用户所支出的金币,故30天内请勿多次申请同一个卖家店铺的商品(同一用户的判定方式,请参考《拉趣网用户规则》第二章第十条)。
第九条 用户中奖后,因商家原因导致无法领取的(包括但不限于:商品下架、库存不足、价格变动、卖家店铺被查封、卖家商品被查封等情况)、因拉趣原因导致无法领取的(包括但不限于:领奖期间网站无法进入、因系统原因导致通知中奖但是实际未中奖的、因系统原因导致多开奖等),拉趣网根据实际情况,给予用户最高价值提现手续费的2倍金币的补偿,如用户中奖100元的商品无法领取的,最高可能获得100*5%*2=10金币的补偿(用户需在情况发生后三个工作日内主动申请)。

第五章 活动商品及评价

第一条 用户在交易平台对任务商品应按要求提交评价,评价需遵守如实客观且有针对性的原则,用户不允许提交不客观、不真实、毫无针对性的评价,如恶意评价、复制他人评价或者消极评价等。
第二条 用户不允许在交易平台的评价中打广告、提及拉趣网、免费购买等评价。
第三条 用户若所申请的为预售商品,则商家可在交易平台承诺的预售时间内进行发货,用户不得以任何理由对商家提出无理要求或扰乱商家正常经营或商家声誉的行为。
第四条 评价入口开启后,用户需在规定时间内评价,若未及时评价的,拉趣网有权取消用户的返款资格;具体评价限期以拉趣页面提示为准。
第五条:评价任务开启后,用户超过30天未按照评价要求上传评价的,拉趣网有权取消用户返款资格。

第六章  晒单

第一条 拉趣网晒单不作为强制要求,商家设置需晒单的任务,获得购买资格的用户需晒单分享
第二条 对有晒单需求的商家,晒单必须真实原创,且清晰的、与活动商品相一致的图片,不允许盗用他人或商家店铺商品宣传图片进行晒单。

第七章  恶意投诉

第一条 在购买过程中,用户做出影响商家声誉、商家正常经营的行为或提出其他无理要求(如对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等其它不切合实际并且危害到商家利益的行为),一经发现,将按照《拉趣用户处罚规则》进行处理,所有损失用户自行承担。
第二条 用户在完成购买流程后,不允许对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为,一经发现,将按照《拉趣用户处罚规则》进行处理。
第三条 买家反馈的所有商品质量问题等,买家需要先联系拉趣客服进行处理,由拉趣工作人员判定后,按照拉趣工作人员的处理意见进行处理。买家私自在卖家店铺平台申请退换货的,将按照《拉趣用户处罚规则》进行处理。
第四条 商品大小问题拉趣网支持买家自行承担运费进行退换。经拉趣网工作人员判定商品存在严重质量问题或者商品不符的,支持退换;其他问题是否支持退换由拉趣网小二判定处理,私自在卖家店铺发起退换的,将按照《拉趣用户处罚规则》进行处罚。

第八章 金币兑换

第一条 金币是拉趣网的虚拟货币,1金币=1元人民币。金币可用于兑换拉趣网上某一商品的中奖资格,不能兑换现金,不能进行转账交易,不能提现,不能兑换拉趣公司体系外的产品和服务。金币兑换功能目前对所有用户开放使用(但不包括因各种原因被拉趣判定为存在风险或者异常的用户)。
第二条 拉趣网金币的获得方式包括:1、通过充值的方式直接获得金币;2、通过参加拉趣举办的各类活动获得金币奖励;3、因其他各类原因用户获得的金币补偿或者奖励;金币属于虚拟物品,一旦获得,不支持各种原因的退款。
第三条 用户通过金币兑换方式申请商品,可以获得该商品的必中资格,但商品的领取仍然需要按照拉趣网商品领取流程进行,因用户个人原因导致商品未及时领取、未加购物车、主动放弃任务、未按照拉趣流程领取等原因导致最终无法成功领取商品的,金币不可退回。
第四条 用户使用金币兑换申请商品的,原则上该商品可以100%中奖,但若因特殊原因导致用户使用金币兑换方式申请商品且最终未中奖的,被扣除的金币拉趣网可全额退款到用户的拉趣账户,并且用户可主动申请额外获得最高价值提现手续费2倍金币的补偿。并且用户可以在情况发生后三个工作日内主动申请额外获得最高价值提现手续费2倍金币的补偿。特殊原因包括但不限于:拉趣网系统问题、金币兑换份数显示错误、同一商品多人同时申请但只有一人中奖等。
第五条 拉趣网基于有限的技术手段和基本常识综合判定某一用户账户存在异常或者风险时,基于维护平台正常经营秩序以及其他用户权益的需要,有权限制某一用户使用金币兑换功能申请商品。若用户金币兑换功能被限制的(即金币兑换功能无法使用),用户个人现金充值购买部分的金币,可以申请退款处理,拉趣收到用户申请退款申请后,会在30个工作日内处理完毕用户的退款申请。用户通过赠送或者活动方式获得的金币奖励或者补偿,无法退款。

第九章 款项提现

第一条 您理解并同意:用户申请某个商品,中奖并且按照拉趣网要求完成所有任务后,即可获得全额返利,用户获得的返利具体金额会在用户后台进行显示;用户后台的资金记录和信息为记账作用,仅代表了用户的资金往来、明细以及当前所拥有的权益,并非代表实际的资金账户;拉趣网可根据用户实际情况如实记录用户账户资金的往来情况和最终权益情况。
第二条 用户可以随时提出提现申请,每天可申请提现一次,每次申请提现金额不得高于10000元,用户每次提现需收取5%提现手续费,手续费最低1元,不足1元的按照1元收取,由拉趣系统代收。
第三条 用户工作日15点前提现的,原则上当天可以提现到账;工作日15:00后 提现的,原则上在下个工作日到账;用户在非工作日提现的,原则上在非工作结束后的下个工作日到账;因不可抗力因素导致提现无法及时转账到用户提现账户的,拉趣网不承担责任;不可抗力因素指如洪水、地震、战争、政策变化等不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。
第四条 用户申请提现前,需绑定正确的支付宝,用户所有提现款项,拉趣网将通过转账的方式付款到用户所绑定的支付宝当中;因用户支付宝绑定错误、异常或者因支付宝公司问题导致无法转账成功,延误用户提现的,拉趣网不承担相关责任。
第五条 拉趣网通过有限的技术手段和基本常识,判断用户账户存在异常或者风险时,为保证拉趣网平台的正常经营秩序以及其他用户权益,有权延长用户的提现到账时间、规定每月可提现次数、增加提现门槛、禁止用户提现等。

第十章 管辖与法律适用

第一条 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
第二条 本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市西湖区。
第三条 若您和拉趣网之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地(即中国浙江省杭州市西湖区)有管辖权的人民法院管辖。
第四条 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
第五条 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

拉趣网用户处罚规则

错误分类 错误类型 处罚规定 扣信誉分
任务申请类 同一自然人用多个账户申请同一商品,提升自己中奖率的,对其他用户造成不公平的(拉趣账户属于同一自然人所使用的判定方式:若多个拉趣账户所关联的淘宝账户、支付宝账户、支付宝姓名、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址、Cookie等一项或者几项相同,且拉趣网基于有限的技术手段和基本常识综合判定多个账户属于同一自然人所有的,这些账户按照属于同一自然人所使用处理); 同一自然人所拥有的 多个账户申请同一商 品并且中奖的,拉趣 网只保留其中一个账 户的中奖资格,取消 其余账户中奖资格, 且其余账户禁止中奖 15天,永久降低中奖率; 情节严重的,所有账 户处以永不中奖处罚; 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
搜索店铺类 直接搜索任务商家店铺名或任务商品全名进店的; 每出现一次处罚3天不 中奖;出现3次以上中奖 率排名永久降低至所有 用户排名的最后30%内 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
浏览店铺/商品类 秒开商品,店铺及商品浏览时间低于3分钟 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
旺旺聊天类 旺旺聊天,提问跟任务商品 无关的问题或跟商家闲聊 影响商家正常运营(如强行索要发票等) 每出现一次处罚5天不 中奖;出现3次以上中 奖率排名永久降低至所 有用户排名的最后30%内 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
旺旺聊天,买家提问后,不等商家回答秒拍任务商品(买家提问后,卖家超过5分钟未回复的,买家才可以截图上传聊天记录)
旺旺聊天过程中,提及“试用”“拉趣”等敏感词汇;或者映射自己是拉趣用户的、活动用户的;
下单/付款类 使用优惠券(卖家或者拉趣网指定需要使用优惠券等特殊情况除外)、淘金币、天猫积分、支付宝分期、信用卡、花呗支付以及淘宝客等返利形式等下单购买购买商品(只要客观事实存在,无论是否用户存在主观意愿,均按照违规处理); 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 注:以上情况经核查属实, 所产生的差价或者手续费、 佣金等需要用户自行承担, 拉趣有权在返款给买家的 款项当中减去这些费用并 做好资金记录;买家出现 该问题,拉趣网有权取消 买家中奖资格,不予返款; 买家发现问题后,主动联 系拉趣网处理的,不予处罚; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
任务用错买号下单 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内; 用户少拍所产生的差价, 拉趣网有权从多返款给 买家的款项当中减去这 些费用,并做好资金记录; 买家下单价格小于拉趣网 显示的商品价格,拉趣网 有权从多返款给买家的款 项当中减去这些费用,并 做好资金记录;买家发现 问题后,主动联系拉趣网 处理的,不予处罚;
商品漏拍、拍错商品
买家下单价格小于或者高于拉趣 网显示的商品价格(卖家自身价格变 动原因导致的除外)
卖家指定快递可以到买家收件地址的情况下,买家要求商家发其他快递
评价类(含手淘问大家的回答等) 复制他人评价及通过评价发布广告等 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内 如果买家恶意诋毁和差评 (或者变相差评、消极评价 等),直接封号,账户无法 提现; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
评价截图不按拉趣网规定提交
评价内容和任务商品无关
评价中提及“试用”“拉趣”等敏感词汇,或者影射自己是拉趣用户、活动用户的;其他恶意评价或者消极评价的行为;
恶意投诉或者私自在卖家店铺申请退款售后等 任务流程进行中,用户对商家店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。 买家反馈的所有商品质量 问题等,买家需要先联系 拉趣客服进行处理,由拉 趣工作人员判定后,按照 拉趣工作人员的处理意见 进行处理。买家私自在卖 家店铺平台申请退换货的, 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
完成任务流程后对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。
经拉趣网小二判定不支持退换货的商品,但是买家私自申请退换货;或者买家账户被处以当次任务不返款,但是买家退款或投诉的;
未按照流程完成任务 买家未将商品加入购物车 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
买家未提交正确的宝贝和店铺收藏截图
买家浏览同店截图上传错误
买家货比三家截图上传错误
物流未显示签收提前确认收货的;
提交订单信息错误 在卖家店铺未付款的情况下提交任务 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
卖家店铺订单号复制错误
任务订单截图不按照拉趣网规定提交
错误返款后不配合 用户提交错误信息但是卖家自动审核通过,导致卖家返款给买家,但是实际不支持返款给买家的; 拉趣网有权冻结并且扣除 对应订单的款项;用户不 配合处理的,每出现一次 处罚3天不中奖;出现3次 以上中奖率排名永久降低 至所有用户排名的最后30%内’ 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
转卖商品 用户把中奖商品在淘宝或者闲鱼进行转卖的 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后30%内; 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
其他恶意行为 其他恶意行为造成卖家或者平台损失的(如用户绑定的淘宝账户不符合要求等) 一经发现,根据情节轻重酌情处罚,直至封号且账户永久无法提现; 根据情况每次扣1~12分, 同时根据实际情况禁止提现0~30天不等;恶意行为直接封号

特别说明

1、若买家违规的的,在未返款之前,拉趣网有权取消买家中奖资格,不予返款,非拉趣同意不得退款,所有损失买家自行承担;在已返款之后,拉趣网有权取消返款,并做好对应资金记录。

2、根据买卖双方交易实际情况,为保障双方资金和交易安全,拉趣有权根据实际需求暂时或者永久限制用户进行提现、暂时或者永久对用户账户进行查封。若用户需要开通账户的,需根据拉趣要求提供相应凭证,以便拉趣核实对应信息。提供的凭证包括但不限于:用户身份证正反面照片、用户手持身份证半身照片、与拉趣账户绑定的淘宝账户、支付宝账户的信息以及账户所有权证明等。

3、关于淘宝客的违规使用及违规使用的处罚方案

①、拉趣网禁止使用淘宝客,若因使用淘宝客产生佣金,则从用户账户扣除相应淘宝客佣金并进行相应处罚。
②、多次使用拒不承认者且违规者,永久禁号处理
③、若用户因此申请售后,永久禁号处理
④、关于淘宝客的解释说明:用淘宝客有多种方式,例如阿里妈妈、秒杀群优惠券、折800、 蘑菇街、淘宝联盟等自带了插件等都有可能导致淘宝客佣金。另外还有一些通过qq群或者是微信群里发布的链接进入下单,虽下单金额一致,但也是淘宝客,都会产生相应的佣金,且作为第三方淘宝客,都会从佣金部分扣除相应的金额作为盈利,导致用户收到的返利少于从商家账户中扣除的返利(例如:用户收到的佣金是5%,那么商家后台显示的佣金部分可能是10%,那么剩余的5%则被淘宝客收取)