拉趣网用户处罚规则

违规分类 违规类型 处罚规定 扣信誉分
任务申请类 同一自然人用多个账户申请同一商品,提升自己中奖率的,对其他用户造成不公平的(拉趣账户属于同一自然人所使用的判定方式:若多个拉趣账户所关联的淘宝账户、支付宝账户、支付宝姓名、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址、Cookie等一项或者几项相同,且拉趣网基于有限的技术手段和基本常识综合判定多个账户属于同一自然人所有的,这些账户按照属于同一自然人所使用处理); 同一自然人所拥有的 多个账户申请同一商 品并且中奖的,拉趣 网只保留其中一个账 户的中奖资格,取消 其余账户中奖资格, 且其余账户禁止中奖 15天,永久降低中奖率; 情节严重的,所有账 户处以永不中奖处罚; 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
搜索店铺类 直接搜索任务商家店铺名或任务商品全名进店的; 每出现一次处罚3天不 中奖;出现3次以上中奖 率排名永久降低至所有 用户排名的最后30%内 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
浏览店铺/商品类 秒开商品,店铺及商品浏览时间低于3分钟 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
旺旺聊天类 旺旺聊天,提问跟任务商品 无关的问题或跟商家闲聊 影响商家正常运营(如强行索要发票等) 每出现一次处罚5天不 中奖;出现3次以上中 奖率排名永久降低至所 有用户排名的最后30%内 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
旺旺聊天,买家提问后,不等商家回答秒拍任务商品(买家提问后,卖家超过5分钟未回复的,买家才可以截图上传聊天记录)
旺旺聊天过程中,提及“试用”“拉趣”等敏感词汇;或者映射自己是拉趣用户的、活动用户的;
下单/付款类 使用优惠券(卖家或者拉趣网指定需要使用优惠券等特殊情况除外)、淘金币、天猫积分、支付宝分期、信用卡、花呗支付以及淘宝客等返利形式等下单购买购买商品(只要客观事实存在,无论是否用户存在主观意愿,均按照违规处理); 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 注:以上情况经核查属实, 所产生的差价或者手续费、 佣金等需要用户自行承担, 拉趣有权在返款给买家的 款项当中减去这些费用并 做好资金记录;买家出现 该问题,拉趣网有权取消 买家中奖资格,不予返款; 买家发现问题后,主动联 系拉趣网处理的,不予处罚; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
任务用错买号下单 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内; 用户少拍所产生的差价, 拉趣网有权从多返款给 买家的款项当中减去这 些费用,并做好资金记录; 买家下单价格小于拉趣网 显示的商品价格,拉趣网 有权从多返款给买家的款 项当中减去这些费用,并 做好资金记录;买家发现 问题后,主动联系拉趣网 处理的,不予处罚;
商品漏拍、拍错商品
买家下单价格小于或者高于拉趣 网显示的商品价格(卖家自身价格变 动原因导致的除外)
卖家指定快递可以到买家收件地址的情况下,买家要求商家发其他快递
评价类(含手淘问大家的回答等) 复制他人评价及通过评价发布广告等 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内 如果买家恶意诋毁和差评 (或者变相差评、消极评价 等),直接封号,账户无法 提现; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
评价截图不按拉趣网规定提交
评价内容和任务商品无关
评价中提及“试用”“拉趣”等敏感词汇,或者影射自己是拉趣用户、活动用户的;其他恶意评价或者消极评价的行为;
恶意投诉或者私自在卖家店铺申请退款售后等 任务流程进行中,用户对商家店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。 买家反馈的所有商品质量 问题等,买家需要先联系 拉趣客服进行处理,由拉 趣工作人员判定后,按照 拉趣工作人员的处理意见 进行处理。买家私自在卖 家店铺平台申请退换货的, 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
完成任务流程后对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。
经拉趣网小二判定不支持退换货的商品,但是买家私自申请退换货;或者买家账户被处以当次任务不返款,但是买家退款或投诉的;
未按照流程完成任务 买家未将商品加入购物车 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用户 排名的最后20%内 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
买家未提交正确的宝贝和店铺收藏截图
买家浏览同店截图上传错误
买家货比三家截图上传错误
物流未显示签收提前确认收货的;
提交订单信息错误 在卖家店铺未付款的情况下提交任务 每出现一次处罚3天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后20%内; 每次扣2分,同时根据实际 情况禁止提现0~30天不等; 若核实恶意行为直接封号;
卖家店铺订单号复制错误
任务订单截图不按照拉趣网规定提交
错误返款后不配合 用户提交错误信息但是卖家自动审核通过,导致卖家返款给买家,但是实际不支持返款给买家的; 拉趣网有权冻结并且扣除 对应订单的款项;用户不 配合处理的,每出现一次 处罚3天不中奖;出现3次 以上中奖率排名永久降低 至所有用户排名的最后30%内’ 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
转卖商品 用户把中奖商品在淘宝或者闲鱼进行转卖的 每出现一次处罚5天不中 奖;出现3次以上中奖率 排名永久降低至所有用 户排名的最后30%内; 每次扣1分,同时根据实 际情况禁止提现0~30天不等
下单后不及时提交订单信息 用户在商家店铺付款后,没有在付款后30分钟以内向拉趣网平台提交订单信息或截图 (1)5天内中奖率为0
(2)出现3次以上的,永久降低中奖率
(3)根据实际情况禁止提现0~30天。
(4)若存在恶意,则直接封号
每次扣1分
其他恶意行为 其他恶意行为造成卖家或者平台损失的(如用户绑定的淘宝账户不符合要求等) 一经发现,根据情节轻重酌情处罚,直至封号且账户永久无法提现; 根据情况每次扣1~12分, 同时根据实际情况禁止提现0~30天不等;恶意行为直接封号

特别说明

1、若买家违规的的,在未返款之前,拉趣网有权取消买家中奖资格,不予返款,非拉趣同意不得退款,所有损失买家自行承担;在已返款之后,拉趣网有权取消返款,并做好对应资金记录。

2、根据买卖双方交易实际情况,为保障双方资金和交易安全,拉趣有权根据实际需求暂时或者永久限制用户进行提现、暂时或者永久对用户账户进行查封。若用户需要开通账户的,需根据拉趣要求提供相应凭证,以便拉趣核实对应信息。提供的凭证包括但不限于:用户身份证正反面照片、用户手持身份证半身照片、与拉趣账户绑定的淘宝账户、支付宝账户的信息以及账户所有权证明等。

3、关于淘宝客的违规使用及违规使用的处罚方案

①、拉趣网禁止使用淘宝客,若因使用淘宝客产生佣金,则从用户账户扣除相应淘宝客佣金并进行相应处罚。
②、多次使用拒不承认者且违规者,永久禁号处理
③、若用户因此申请售后,永久禁号处理
④、关于淘宝客的解释说明:用淘宝客有多种方式,例如阿里妈妈、秒杀群优惠券、折800、 蘑菇街、淘宝联盟等自带了插件等都有可能导致淘宝客佣金。另外还有一些通过qq群或者是微信群里发布的链接进入下单,虽下单金额一致,但也是淘宝客,都会产生相应的佣金,且作为第三方淘宝客,都会从佣金部分扣除相应的金额作为盈利,导致用户收到的返利少于从商家账户中扣除的返利(例如:用户收到的佣金是5%,那么商家后台显示的佣金部分可能是10%,那么剩余的5%则被淘宝客收取)